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物流员(四级)

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关于物流客户服务的说法，不准确的为（）。

  • A、任何能提高客户满意程度的项目，都属于客户服务的范畴
  • B、客户服务是指发生在买方、卖方及第三方之间的过程
  • C、客户服务的关键是理解与认识客户及他们的期望
  • D、客户满意度要达到100％
正确答案:D
答案解析:有
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