简述预订销售的七个步骤。
正确答案:
1.问候来电者。
2.确定来电者的需要。
3.根据对方的需求介绍饭店的情况以及能给予宾客的种种便利。
4.推荐客房并根据对方反应作调整。
5.结束销售。
6.手机客房信息。
7.感谢对方。
2.确定来电者的需要。
3.根据对方的需求介绍饭店的情况以及能给予宾客的种种便利。
4.推荐客房并根据对方反应作调整。
5.结束销售。
6.手机客房信息。
7.感谢对方。
答案解析:有
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前厅部运营与管理
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