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四川住院医师儿科

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以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()

  • A、从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心
  • B、根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程
  • C、泛指病人管理的每一个环节
  • D、强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
  • E、重视第一线服务人员的素质
正确答案:D
答案解析:
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