结合实例,说明上海通用是如何实施CRM系统的?
正确答案:
(1)上海通用实施CRM系统的步骤:
①集中管理客户信息;
②提高机构内部协同工作的效率;
③开拓新的客户接触渠道。
(2)从业务角度抓三条主线:
①潜在客户的开发
②潜在客户的管理
③客户忠诚度的管理。
①集中管理客户信息;
②提高机构内部协同工作的效率;
③开拓新的客户接触渠道。
(2)从业务角度抓三条主线:
①潜在客户的开发
②潜在客户的管理
③客户忠诚度的管理。
答案解析:有

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结合实例,说明上海通用是如何实施CRM系统的?
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