多做题，通过考试没问题！
客房服务员
睦霖题库
>
服务行业技能考试
>
客房服务员
客人投诉时，要注意做好记录，内容包括：投诉的内容、（），投诉客人所住房间号及投诉时间。
A、投诉的理由
B、投诉客人的姓名
C、投诉的目的
D、投诉哪个部门、岗位或人
正确答案:
B
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最新试题
·
客人中午回店后发现房间未整理，强烈表示不
·
（）通常不放在文件夹内。
·
贵宾抵达饭店前一级保卫方案对饭店内公共场
·
下列不属于影响客房定价因素的是（）。
·
（）是VIP接待A等规格的房内用品。
·
什么是礼宾次序？常用的排列方法有哪些？
·
酒店大堂地面面积较大，一般用经（）处理过
·
设立客房服务中心通常对饭店的（）有较高的
·
饭店业从兴起到现在已有（）的历史了。
·
客房清扫时，从（）开始，按环形路线依次把
热门试题
·
清扫客房时，应将客房工作车推至（）以减少
·
贵宾房清扫铺床时，用（）。
·
摄像点的布置直接影响整个系统的功能，室内
·
饭店的程控交换机有（）的功能。
·
总统套间只有国家元首才能入住。（）
·
客房卫生间座便器的清洁保养质量标准首先要
·
如果饭店经营管理人员，违反安全规定，致使
·
下列不属于擦鞋服务的注意事项的是（）。
·
某客人住进饭店后即挂出“请勿打扰”牌，直
·
房务工作车车身通常设计可以两面开口。
