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移动L1认证考试

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下列属于故障投诉处理流程质量指标的有

  • A、巡检完成率
  • B、故障投诉现场响应及时率
  • C、故障投诉处理平均时长
  • D、客户投诉处理满意率
正确答案:B,C,D
答案解析:有
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