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移动L1认证考试

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下列属于专项工作处理流程质量指标的有

  • A、工单处理及时率
  • B、故障投诉响应及时率
  • C、工单完成满意率
  • D、故障投诉处理及时率
正确答案:A,C
答案解析:有
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