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文明礼仪知识竞赛

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具有个性化服务、人性化服务、机制化服务特点的（）理念，逐渐成为现代旅游企业赢得顾客忠诚度的重要途径。

  • A、定制化
  • B、规范化
  • C、同质性
  • D、多样性
正确答案:A
答案解析:有
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