电子商务是指利用Internet提供的通信手段和传统信息技术的丰富资源在网上进行的商务活动。商务活动在传统上和在Internet上都可以统一地分成如下（）等步骤。

• A、吸引客户
• B、与客户交互
• C、供货商提供商品
• D、供货商解决客户的咨询，或称为售后服务