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加油站操作员考试
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加油站操作员考试
简答客户档案管理的实质。
正确答案:
①使无形的客户资源现实化，避免了管理上可能存在的盲目性。
②实现了客户信息资源的有效共享。
③使客户关系的管理程序化，降低无序管理所引发的管理成本。
④能够随时掌握客户的最新发展动向。
答案解析:
有
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