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移动营业员理论考试

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提供自助服务时的行为规范包括（）

  • A、了解客户的需求
  • B、协助或指引客户进行相关操作
  • C、提醒客户相关的注意事项
  • D、有针对性地采取措施挽留客户
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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