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电信业务技能考试

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电话呼叫人员除了需要具备一定的职业操守外，还必须具有（）三方面的能力才能做好呼叫服务工作。

  • A、应变能力
  • B、分析推理能力
  • C、情绪控制能力
  • D、沟通、协调能力
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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