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管理咨询师考试
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简述因果/鱼骨图的绘图过程。
正确答案:
（1）填写鱼头（按为什么不好的方式描述），画出主骨；
（2）画出大骨，填写大原因；
（3）画出中骨、小骨，填写中、小要因；
（4）用特殊符号标志重要因素。
答案解析:
有
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