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银行柜面业务考试

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服务用语应礼貌，规范，（），也可根据区域习俗使用方言，实现语言无障碍服务。

  • A、语言亲切
  • B、语调适中
  • C、语气平和
  • D、提倡讲普通话
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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