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金融知识竞赛

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当客户对分期服务费有疑义是,我们可能采取的应对方案有()

  • A、反复给客户解释费用的来由,直至客户认可
  • B、给予相关解释后,尽量转移客户的关注点,比如车价优惠力度等
  • C、在全面了解客户之前询价信息后,如果服务费差距不大,通过优质服务说服客户
  • D、直接将客户带至金融经理办公室,由金融经理来解释
正确答案:B,C
答案解析:
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