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一般从业资格考试

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客户服务中心受理咨询服务的座席人员个人能够处理的，直接答复客户并在电脑系统中记录。个人不能处理的将咨询电话转接到（）。

  • A、其他座席
  • B、专家座席
  • C、组长
  • D、后台人员
正确答案:B
答案解析:有
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