多做题,通过考试没问题!

客房服务员

睦霖题库>服务行业技能考试>客房服务员

与客人语言沟通过程中对仪态的要求?

正确答案:①从业人员在与客人交谈时应保持良好的身体姿态,包括站姿、走姿、坐姿。
②表情要轻松,面带微笑。
③和客人谈话时,与宾客保持一步半的距离为宜。
④不要主动与客人握手,如客人主动伸手与你握手时,也应该按握手的要求进行。
⑤要目视对方,但不要盯着客人的某一部分或眼睛。
⑥不要东张西望,应该倾听客人的谈话。
答案解析:
进入题库查看解析

微信扫一扫手机做题