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电信业务技能考试

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当您不得不拒绝客户的要求时，你应该（）。

  • A、在合适的情况下向他们表示歉意
  • B、告诉他们你能够为他们做些什么
  • C、向他们解释拒绝他们的原因
  • D、直接就“不”或搬出公司规定
  • E、请客户走投诉流程
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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