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事业单位工勤技能考试(职业道德和职业能力)

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某商场有一顾客在买东西时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理?()

  • A、坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
  • B、立即向领导汇报
  • C、对顾客进行适当的批评教育
  • D、不再理睬顾客
正确答案:A
答案解析:
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