客人结帐时，发现帐款比以前有所提高，不愿多付款，怎么办？

正确答案: 1）服务员应礼貌地向客人解释说明价格提高的原因；
2）若客人执意坚持不愿多付款，应上报餐厅经理，由餐厅经理根据客人的情况给予适当的优惠或打折；
3）遇到价格提高时，应在点菜时巧妙地提醒客人，以保证服务工作的正常进行。

答案解析:有

微信扫一扫手机做题