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服务顾问考试

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处理投诉的原则中，我们最先应该处理以下哪个方面？（）

  • A、先弄清楚事情的缘由
  • B、问题到底处在哪里
  • C、处理好客户的心情
  • D、帮助客户解决问题
  • E、查找客户的历史档案
正确答案:C
答案解析:有
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