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银行大堂经理考试
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网点负责人对营业网点实施关键控制点和关键流程阶段自检的有效工具是（）。
A、营业环境巡视表
B、营业人员工作表现巡视表
C、营业厅服务巡检记录层别表
D、营业厅服务巡检记录柏拉图表
E、营业网点关键点与关键流程控制表
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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