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移动通信营业员考试

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根据沟通效果可以基本分为以下四个层次现象？（）

  • A、阻断与抗拒；
  • B、“鸿沟”现象；
  • C、桥梁效应；
  • D、及时回应。
正确答案:A,B,C,D
答案解析:有
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