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加油站操作员考试

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沟通过程当中（）就是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方的意思。

  • A、及时反馈
  • B、善意回应
  • C、鼓励参与
  • D、积极聆听
正确答案:C
答案解析:有
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