客户关系管理流程设计的以人为本体现在以下哪些方面（）

• A、建立“把客户需求放在中心地位”的流程体系
• B、不仅需要企业决策层的支持，而且需要执行层和作业层的理解和接受
• C、坚持以流程为中心
• D、企业中的流程设计通常以工作团队的形式来完成