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港华燃气应知应会知识

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怎样建立和谐的关系?

正确答案: 建立和谐的关系分两方面:
第一是非语言行为:包括适当的眼神接触、适当的身体距离、保持微笑、适当的点头;
第二是语言行为:多运用礼貌用语,例如谢谢、不用客气等,称呼对方的名称,邀请对方坐下,声调诚恳。
答案解析:
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