怎样能成为优质的电话服务？

正确答案: 要成为优质的电话服务必须具备以下的要求：
A.先确认电话服务必须由内部开始；
B.把每一位来电者视为是你的顾客；
C.接听电话时态度必须认真及一致；
D.尽量能称呼来电者的名字；
E.确保口讯数据准确；
F.代留口讯时需记下日期、时间及来电者和接电者的姓名；
G.多使用礼貌用语。

答案解析:有

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