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中国银行业消费者权益保护知识竞赛
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中国银行业消费者权益保护知识竞赛
银行应针对特殊群体制定柜面业务应急预案或应急处理措施,营业网点要定期演练应急处理预案,提高银行业从业人员服务特殊群体的应急处理能力。
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