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服务营销

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酒店前台在对超额预定进行处理时,处理不恰当的是哪项()?

  • A、提早确认当天预定和客人续住情况,掌控准确的超额预定幅度
  • B、保留房内的预定尽量满足,及时关闭可控的预定渠道
  • C、对保留时间已过客人还未到店的预定立即取消
  • D、提前联系预定但已无房提供的客人,向客人说明情况并协调安顿至周边酒店
正确答案:C
答案解析:
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