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一带一路

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以下对于应对愤怒的消费者的“双向平衡理论”理解正确的有（）。

  • A、要倾听对方，并试图共同寻找解决方案
  • B、着眼于保全企业的短期利益
  • C、以双赢共赢为目的
  • D、企业对消费者采取对话的机制而非单方面的要求
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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