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移动L1认证考试

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对于电话无法确认的投诉情况，如何进一步确定投诉原因？（）

  • A、告知用户自行处理
  • B、大体推断
  • C、根据以往经验推断
  • D、约见用户陪同现场测试明确原因
正确答案:D
答案解析:有
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