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电信业务技能考试

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刚强型客户的特征及应对方法是什么？

正确答案: 刚强型客户性格坚毅，个性严肃、正直，尤其是对待工作认真、严肃，决策谨慎，思维填密。
本类客户也是说服难点所在。
应对方法：在刚强型客户面前应守纪律，显示出严谨的工作作风，时间观念尤其要强。
答案解析:有
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