睦霖题库
>
银行考试
>
银行客服从业考试
座席系统后台管理类操作涉及对客服代表工作状态的（）客服中心相关的管理功能。
A、实时监控
B、路由管理
C、报表管理
D、工单处理
正确答案:
A,B,C
答案解析:
有
进入题库查看解析
微信扫一扫手机做题
最热试题
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
·
列“PaperName”不属于表 Table。
最新试题
·
目前客户服务中心主要以混合型呼叫中心为主
·
在电话呼入服务流程中客服代表通过（）方式确定客户需要解决的问
·
客户服务中心的发展历程。（）
·
远程银行是客服中心发展的必然趋势，首家国际远程银行是。（）
·
客户满意度调查中自主调查按照渠道不同具体包括（）等方式。
·
面对力量型客户时客服代表应如何处理。（）
·
目前银行业客服中心常见的交易业务种类有。（）
·
通过客户服务类型分析，可以反映出客服代表在服务过程中三种不同
·
泛美航空公司客户服务中心是处理（）阶段的客服中心。
·
座席系统中呼叫控制主要是指客服代表对客户来电的处理动作，如。
