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销售管理

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简述客户关系管理的核心思想。

正确答案: (1)客户让渡价值是建立高质量客户关系的基础;
(2)重视客户的个性化特征,实现一对一营销;
(3)不断提高客户满意度和忠诚度;
(4)客户关系贯穿于市场营销的全过程。
答案解析:
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