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文明礼仪知识竞赛
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礼仪风俗传统文化知识竞赛
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文明礼仪知识竞赛
电话接待礼仪中，与客户通话前服务人员需做那些必要的准备工作（）
A、时间准备
B、内容准备
C、形象准备
D、心境准备
E、物质准备
正确答案:
A,B,D
答案解析:
有
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