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宅急送业务考试

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我们该如何面对已对自己公司进行相关报道的媒体?

正确答案: 危机投诉处理小组要对事件进行紧急调查,在看到报道时,法务应在第一时间与该报道方联系,同时,客服人员与该客户联系,了解当事人对此事的看法;一方面对客户进行公关,一方面,对报道中不合事实的观点及言词进行分析,由我司与媒体进行交涉,可以以网上发贴子,或是做出回应报道文章,对于报道有背事实的,我司将对此媒体提出起诉,以维护我司自身利益。
答案解析:
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