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通信业务营业知识考试

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为什么有的时候手机不能登录飞信?

正确答案: 客户如果不能正常登录,请进行以下操作:
(1)查询客户手机号码是否正常状态;
(2)建议客户先检查手机cmwap网络环境设置是否正确;
(3)核实客户是否下载了与手机型号匹配的手机客户端;
(4)如果接入点设置、梦网设置、客户端匹配都没问题,可正常受理。请记录客户手机号、手机品牌、手机
型号、登录时间等。
答案解析:
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