服务质量考核通过何种方式对客服代表服务情况给予评分，并定期进行汇总，作为服务质量考核的依据？（）

• A、通过对客服代表通话过程进行监听和访谈的方式
• B、通过对客服代表通进行拨测检查和访谈的方式
• C、通过对客服代表通话过程进行监听和拨测的方式
• D、通过客服代表通话过程进行监听和现场提问的方式