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文明礼仪知识竞赛

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下列接听电话礼仪符合规范的有()

  • A、接听电话时,保持端坐的姿势
  • B、接电话的时候,如有重要或紧急的事,可先做好事再接听电话
  • C、通常在电话铃响过三声之后接听,否则要向对方道歉
  • D、接听电话要注意声音和表情
  • E、接电话时,应先自报家门,再问候
正确答案:A,D
答案解析:
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