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网点负责人考试

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在个人客户服务精细化管理项目中，开展服务质量检测和评价的方式有：一是网点进行自测、自评，二是网点精细化服务进行监督和测评，三是（）。

  • A、客户调查问卷
  • B、第三方专业机构测评
  • C、网点间互查
  • D、调阅服务录像
正确答案:B
答案解析:有
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