如何有效的处理客户投诉，使客户投诉的价值最大化，以下描述正确的是（）

• A、应挑出客户的问题，据理力争。
• B、应掩盖责任，避重就轻。
• C、应改变态度、作好准备，妥善处理。
• D、应拖延时间，减缓处理。