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烟草营销师考试

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服务追溯指的是对（）进行追溯，从（）开始一步一步地往回找，最终寻找到问题出现的源头。

  • A、服务检测所反映的问题
  • B、服务评估所反映的问题
  • C、过程
  • D、结果
正确答案:B,D
答案解析:有
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