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全国职业院校技能大赛中职组酒店服务(2015)

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发现客人有传染病时,怎么处理?

正确答案: (1)关心安慰客人,稳定客人情绪;
(2)请驻店医生为其诊断;
(3)确认后将客人转到医院治疗;
(4)请防疫部门对客人住过的房间进行消毒;
(5)彻底清洁客房,销毁客人用过的棉制品及一次性用品。
答案解析:
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