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质量管理学

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朱兰认为质量管理是一个连续的过程，主要包括（）三个阶段，这三个阶段称为朱兰质量管理三步曲。

  • A、质量控制
  • B、质量策划
  • C、质量改进
  • D、质量保证
正确答案:A,B,C
答案解析:有
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