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移动通信营业员考试

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媒体、特殊单位热线对外应答流程包括哪几步？（）

  • A、针对媒体、特殊单位热线来电的应答口径；
  • B、了解问题；
  • C、实时提交问题；
  • D、及时反馈。
正确答案:A,C,D
答案解析:有
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