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诗尼曼导购知识竞赛

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如何抓住意向客户,让顾客一次就能签单呢?

正确答案: 很多顾客听过导购人员讲解后,对诗尼曼品牌很感兴趣,但是没有签单(这些顾客是重要的潜在客户,积累这些客户信息去跟踪服务很重要)。这里的原因很多,分类对待是一个很长的话题,不长论。但集中起来,可用这些方法试一试:
①强调感性认识和理性认识,强调风格设计,描绘家居美景,描绘家人使用本品可能出現的感受,刺激购买欲望。
②给予充分理由,打消顾客不安。比如:真正的名品;从里到外一个品牌一样品质;某某是独到的技术;既看表面颜色,又要看里外精密做工,等等。
③产品打折,服务可不打折。诗尼曼提供哪些服务,承诺哪些保证要讲得在理。
④巧妙应对顾客讨价还价,血统上、品质上、产品差异上、价格管理体系上、使用价值上,去说服顾客从内心产生认同感。
⑤这次促销活动是总部组织的,是有时间限制的,活动结束价格就回归原位,诗尼曼就没有这么大优惠了。
⑥刺激性的销售方式,比如破坏性的实验,找可比性的材料进行敲锤,体现产品质量的优势,让客户更加信任选择诗尼曼的产品。
有些客户天生优柔寡断、虽然对你的推荐有兴趣,可是迟迟不做决定。这时不妨故意收拾东西,做出无法再让步的样子。这种举止,有时会促使对方下定决心,但是在竞争比较激烈的情况下,可不能不搭理客户,以免客户真的离开。
答案解析:
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