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保险服务水平知识考试
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保险服务水平知识考试
聆听的四个步骤包括（）
A、准备聆听
B、发出准备聆听的信息
C、在沟通过程中采取积极的行动
D、理解对方全部的信息
正确答案:
A,B,C,D
答案解析:
有
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