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烟草营销师考试

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问题定义主要解决满意度测评过程中我们所关注的是什么项目，这些项目可能出现什么潜在问题。例如（）。

  • A、是不是该项服务的顾客？
  • B、公司有多少这样的顾客？
  • C、什么样的指导对客户来说是很重要
  • D、顾客如何分层
正确答案:A,B,D
答案解析:有
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