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电信业务技能考试

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讲话（）是指对服务对象的尊重，它要求讲话时要选择一种使人容易接受的语言，不能直来直去，动辄指出问题的实质。

  • A、和婉
  • B、真实
  • C、幽默
  • D、修养
正确答案:A
答案解析:有
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