顾客服务专业需要对如下项工作进行统计分析：（）。

• A、对投诉、报修、建议的记录数据进行分类统计分析；对投诉及时处理率、维修及时率进行分类统计分析。
• B、对物业服务费、中央空调费、集中供暖费、公共水电费、停车费、代收代付费用等记录的数据进行分类统计分析；对各类收费的收缴率、拖欠款收缴率进行分类统计分析。
• C、对物业装修申报登记的数据进行分类统计分析。
• D、对物业服务中心电话接听、来访人次的数据进行分类统计分析。